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Italian Food Joy

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Rückgabe und Rückerstattungen

Der Kunde hat das Recht innerhalb von oder spätestens nach 8 Werktagen ab Erhalt der Ware ein Ersatzprodukt zu verlangen, wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde, unter der Voraussetzung, dass die Ware bei der Lieferung als ungeprüft unterzeichnet wurde.

 

Dieses Recht muss durch das Senden einer E-Mail durch den Kunden an clienti@italianfoodjoy.com wahrgenommen werden.

 

Der Betreiber wird dem Hersteller unverzüglich den Antrag auf Ersatz der beschädigten Ware  mitteilen. Der Hersteller wird die Ware ersetzen, die an den Kunden ohne zusätzliche Kosten per Kurier und innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach dem Erhalt der Anfrage gesendet wird oder er wird ihm alternativ den gleichen Betrag erstatten, sollte das Produkt nicht länger erhältlich sein.

 

Der Käufer als Verbraucher kann das Recht auf Rücktritt vom Vertrag innerhalb und nicht später als 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware ausüben ohne Angaben von Gründen und ohne Vertragsstrafe wie es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Verkaufsbedingungen, die auf der Webseite zugänglich sind, geschrieben steht. Das Widerrufsrecht kann durch das Senden einer schriftlichen Anfrage per E-mail an die folgende Emailadresse ausgeübt werden:  clienti@italianfoodjoy.com.

 

Für den Fall, dass der Käufer beschließt sein Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Käufer das erworbene Produkt dem Hersteller in seiner Gesamtheit und nicht bereits teilweise konsumiert sowie in der Originalverpackung oder in einer ähnlichen verpackten Verpackung, die das Produkt bewahrt und für den Transport geeignet ist zurückführen und er muss in der Rückfrage den Namen des gekauften Produktes angeben und ob das Paket geöffnet wurde.

 

Der Käufer ist für die Kosten der Rücksendung der Ware an den Hersteller verantwortlich. Die Rücklieferung muss jedoch innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum der Rücktrittsanfrage stattfinden.

 

Im Falle des Rücktritts hat der Käufer das Recht auf die vollständige Erstattung des bezahlten Betrages mit Ausnahme von verderblichen Gütern (nicht rückzahlbar – wie es in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Verkaufsbedingungen steht) und Produkten, die weniger als 50 Euro kosten (ausgenommen Versandkosten) unter der Voraussetzung, dass der Hersteller bereits die zurückgegebenen Produkte erhalten hat oder der Käufer einen ausreichenden Beweis dafür liefert, dass er die Ware bereits versendet hat.

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